当社の補聴器は専門家による補聴器の選択、調整、メンテナンスにより、初めてお客様が大きな満足を得られるものと考えております。補聴器を必要としている人々に対して、個々のニーズに最も適した解決策が選択されなければなりません。これはお客様と専門家との信頼関係によってもたらされると考えています。このため、リサウンドは補聴器販売業務として調整、カウンセリング、メンテナンスを行わない、次のような小売業者には補聴器を販売いたしません：
（1）主な販売手段としてインターネットを使用する小売業者
（2）耳鼻科専門医などへの診断の紹介をしていないインターネット販売業者
（3）物理的に補聴器を調整するための場所の確保や運営及び管理をしない小売業者