Hakkınızda topladığımız kişisel veriler
Bu politikada "kişisel veriler" terimi, sizinle ilgili olan ve doğrudan ya da elimizdeki diğer bilgilerle birlikte sizi tanımlamamıza olanak tanıyan bilgiler anlamında kullanılmıştır. Kişisel verileriniz örneğin isminiz, iletişim bilgileriniz, satın alım bilgileri, web siteleri ve uygulamalarımızı kullanımınız ve bizimle nasıl etkileşime girdiğinizle ilgili bilgileri içerebilir.
Sizden kişisel verilerinizi örn. web sitelerimizi veya uygulamalarımızı, hizmetlerimizi kullandığınızda veya bizimle iletişim kurduğunuzda topluyoruz.
Topladığımız veriler
Sizden aşağıdaki bilgi sınıflarını toplayabilir ve işleyebiliriz:
A) İletişim bilgileri
Çevrimiçi bir işitme testi yaptığınızda veya yakınınızda bir işitme uzmanı bulmak istediğinizde, sizinle iletişim kurabilmek için isim, telefon numarası ve e-posta adresi bilgilerinizi isteyebiliriz. Web sitemizde bir hesap açtığınızda/ürünlerimizi satın aldığınızda, ürünleri size gönderebilmek için ayrıca adresinizi de soracağız.
B) İşitme testleri
İşitme testlerini yapmak, sizinle herhangi bir iletişim yöntemiyle (telefon, e-posta, posta, vb. dahil) temas kurmak, test sonuçları, işitme bakımı, anketler hakkında görüşmek ve bir işitme testi randevusu belirlemek amacıyla, iletişim bilgilerinizi ve işitme testi sonucunuzu toplamak ve işlemek için sizden onay isteyeceğiz. Bu onay verileri bölgenizdeki işitme cihazı uzmanıyla paylaşma hakkını da içerecektir.
C) İşitme cihazlarını üretmek, teslim etmek ve onarmak için, siz veya işitme cihazı uzmanları tarafından verildiği takdirde iletişim bilgileri, seri numarası, fitting bilgileri ve odyogramlar gibi bilgileri kaydedebiliriz.
D) Kullanıcı adları ve Şifreler
Web mağazalarımızda veya diğer dijital uygulamalardaki (web sitelerinde) profil alanlarınıza erişebilmenizi sağlar.
E) E-posta, mektup, telefon görüşmesi, mesajlar veya çevrimiçi sohbet hizmeti gibi bizimle yaptığınız iletişimler
Her türlü soru ve sorunu dile getirmek ve yanıtlamak için kullanılır. Ayrıca GN Hearing'in ürün ve hizmetleri hakkında bilgi dağıtmak için de kullanılır.
F) Ödemeler hakkında bilgi
GN Hearing web sitelerinden ürün satın aldığınızda üçüncü taraf ödeme hizmeti sağlayıcılarla işbirliğinde bulunuruz. Ödeme bilgilerinize erişimimiz olmayacaktır. Ödeme hizmeti sağlayıcılarının gizlilik politikalarına bakmanızı öneririz.
G) GN Hearing İnternet Protokolü Raporlaması
GN Hearing, web sitesi trafiğini izlemek ve sunucuyla ilgili sorunları teşhis etmek için IP (İnternet Protokolü) adresinizi kullanır. IP adreslerini kullanıcıların kimliğini tanımlamak için kullanmıyoruz.
H) Veri çerezlerinin kullanımı
Lütfen Çerez politikamızı okuyun. Çerez politikasını web sitelerimizde bulabilirsiniz.
I) Uygulamalar
GN Hearing, uygulamayı indirdiğinizde ve kullandığınızda mobil cihazın benzersiz cihaz kimliği, kullandığınız mobil cihaz türü, mobil cihazınızın IP adresi, Bluetooth adı, Bluetooth MAC adresi ve mobil işletim sisteminiz gibi cihaza özgü bilgiler toplayabilir.
Kablosuz işitme cihazlarıyla kullanılan uygulamalar:
Genel olarak GN Hearing, uygulama özelliklerinin genellikle nasıl kullanıldığını analiz ederek, tüm aktif uygulama kullanıcılarından kümelenmiş ve kişisel olarak tanımlanamayan verileri toplar. Bunlar bir özelliğin ne derece geniş kapsamlı kullanıldığına ve özelliğin genelde ne zaman etkinleştirildiğine ilişkin bilgiler olabilir. Ayrıca, ses düzeyi ayar çubuğunun kullanıcıların çoğu tarafından kullanılıp kullanılmadığını anlayabiliriz, ama bireysel olarak ses düzeyi ayar çubuğunu nasıl kullandığınızı izlemeyiz.
İşitme cihazınızdan en iyi şekilde yararlanabilmeniz için bazı uygulamalarımız ürün yazılım güncellemeleri, uzaktan ince ayar hizmetleri ve müşteri hizmetleri almanıza olanak tanıyacaktır. Böyle bir durumda, uygulamayı kurarken sizden onay isteyeceğiz. Uygulamanın kullanımı isteğe bağlıdır ve size ürün yazılım güncellemeleri vb. alma esnekliği ve ek faydasını sağlar; ancak bunun bir sonucu olarak, bazı kişisel bilgilerinizin aşağıda belirtilen şekilde işlenmesi gerekecektir. Uygulamayı kullanmakla, siz ve uygulamayı kullanımınızla ilgili bilgilere erişmemize ve onları işlememize izin vermiş olacaksınız: İşitme cihazının seri numarası, donanım kimlik numarası ve yazılım sürümü, işitme cihazı ayarları, işitme cihazını kullanma süreniz, cihaz türü bilgileri ve teknik kayıt bilgileri ve konum (GPS uyumlu hizmetleri kabul etmişseniz).
Uzaktan ince ayar hizmetlerinden yararlanabilmek için işitme cihazı uzmanınızla görüşmeli ve bir onay belgesi imzalamalısınız. Uzaktan ince ayar hizmetlerini onayladığınızda size verilmiş olan gizlilik açıklamasını okumanızı öneririz.
Onayınızı geri çekerseniz, işitme cihazınız için uygulama üzerinden ürün yazılımı güncellemeleri alamazsınız. Eğer uzaktan ince ayar hizmetlerini alma onayınızı geri çekerseniz, bu servisi kullanamazsınız. Eğer konum servisini kullanıyorsanız, mobil cihazınızda konum ve GPS fonksiyonunu dilediğiniz zaman kapatma ve bu bilgilerin toplanmasını ve işlenmesini önleme özgürlüğüne sahipsiniz.
Kablosuz işitme cihazları gerekmeden kullanılan uygulamalar:
Bazı uygulamalarımız, örneğin tinnitus yönetimi için kendi planınızı oluşturma fonksiyonuna kaydolmanızı sağlar. Bu açıdan, işbu I bölümünde belirtilenlerin (cihaza özgü bilgiler) ötesinde hiçbir kişisel veri işlenmeyecektir.
Abonelik yönetim uygulamaları için ödemeler ya Apple Appstore ve iTunes hesabınız ya da Google Play Store hesabınız üzerinden yapılacaktır; GN Hearing'in ödeme bilgilerinize erişimi olmayacaktır. Ödeme hizmeti sağlayıcılarının kişisel veri politikalarına bakmanızı öneririz.
J) İşitme cihazı uzmanı veya iş ortağı olarak hakkınızda topladığımız ek kişisel veriler.
Yukarıdakilere ek olarak, bir işitme cihazı uzmanı veya iş ortağı olarak sizinle yapmış olduğumuz veya yapmayı planladığımız işle ilgili etkileşimlerden de bilgi topluyoruz. Biz sadece, profesyonel ilişkiyi sürdürebilmek ve kararlaştırılan müşteri hizmetleri düzeyini sunabilmek için, sizinle iletişim kurmamızı ve/veya süreci takip etmemizi mümkün kılacak kadar bilgi toplar ve işleriz.
Bir sağlık uzmanı veya iş ortağı olarak sizden aşağıdaki bilgi sınıflarını toplayabilir ve işleyebiliriz:
a) Müşteri İlişkileri ve Servis Yönetimi
Müşteri ve ortak ilişkilerimizi profesyonelce yönetmek için, müşteri ve ortaklarla ilgili toplantı ve olayların tarihi, iletişim bilgileri, amacı ve kararlaştırılan sonuçlarını kaydediyoruz. Ek olarak, GN Hearing ürün kalitesi ve ürün uygulamasıyla ilgili olduğunda iş ortaklarından ve müşterilerden gelen sorulara dayanarak, müşterilere sağlanan GN Hearing ürün hizmeti hakkında bilgi depoluyoruz.
b) Eğitim
GN Hearing ürünlerinin profesyonel kullanımı ve üçüncü taraflarca hak edilmiş devamlı tıbbi eğitim olarak nitelenen eğitimleri sunabilmek için, müşterinin iletişim adı, eğitim tarihi ve eğitim içeriği bilgilerini saklıyoruz.
Kişisel verilerin toplanması
Kişisel verilerinizi şu kaynak(lar)dan toplarız:
a) doğrudan sizden; bu örneğin uygulamaya veya diğer formlara girdiğiniz bilgileri veya GN Hearing'e web sitelerimiz üzerinden veya sözlü olarak vermiş olduğunuz bilgileri içerir;
b) doğrudan uygulamalardan ve web sitelerinin kullanımından.
c) işitme cihazı uzmanlarından
