Dados pessoais que coletamos sobre você
Ao usar o termo "dados pessoais" nesta política, queremos dizer informações relacionadas a você e nos permite identificá-lo, diretamente ou em combinação com outras informações que possuímos. Seus dados pessoais podem incluir, por exemplo, seu nome, seus dados de contato, informações relacionadas a compras ou informações sobre como você usa nossos sites e aplicativos ou como você interage conosco.
Coletamos dados pessoais seus, por exemplo, quando você usa nossos sites ou aplicativos, usa nossos serviços ou nos contata.
Os dados que coletamos
Podemos coletar e processar as seguintes categorias de informações sobre você:
A) Informações de contato
Quando você faz um teste auditivo on-line ou quer encontrar um audiologista próximo, nós podemos pedir seu nome, telefone e e-mail para entrar em contato. Se você cria uma conta em nosso website/quando você adquire nossos produtos, também pediremos seu endereço para enviar os produtos até você.
B) Testes auditivos
Para realizar os testes auditivos, entrar em contato com você através de algum meio de comunicação (incluindo telefone, e-mail, correspondência etc.), para discutir resultados de testes, tratamento auditivo, pesquisas e agendamento de teste auditivo, pediremos seu consentimento para coletar e processar informações de contato sobre você e o resultado de seu teste auditivo. Isso também incluirá o direito de compartilhar os dados com seu audiologista.
C) Para que possamos fabricar, entregar e consertar os aparelhos auditivos, podemos registrar informações como o número de série, ajustes, audiogramas e suas informações para contato, caso você ou os audiologistas as tenha fornecido.
D) IDs de usuário e senhas
Oferecem a você o acesso a áreas de perfil em nossas lojas na web ou outros aplicativos digitais (em sites da web).
E)As suas comunicações conosco, p. ex., e-mails, cartas, ligações, mensagens ou nosso serviço de chat on-line utilizadas para fazer e responder a perguntas e tirar dúvidas de todos os tipos. Também são usadas para compartilhar informações sobre produtos e serviços da GN Hearing.
F) Informações sobre pagamento
Ao adquirir produtos nos websites da GN Hearing, nós cooperamos com terceiros provedores de serviços de pagamento. Nós não teremos acesso a suas informações de pagamento. Consulte as políticas de privacidade dos provedores de serviços de pagamento.
G) Relatórios sobre o protocolo de internet da GN Hearing
A GN Hearing utiliza seu endereço de IP (Protocolo de internet) para monitorar o tráfico do website e ajudar a diagnosticar problemas em nosso servidor. Não usamos endereços de IP para identificar pessoalmente os usuários.
H) Uso de cookies de dados
Consulte a nossa Política de cookies. Você pode encontrar a nossa Política de cookies em nossos websites.
I) Aplicativos
Ao baixar e utilizar o aplicativo, a GN Hearing pode coletar informações específicas ao seu aparelho, tais como a ID exclusiva de seu dispositivo móvel, o tipo de dispositivo móvel que você usa, o endereço de IP de seu dispositivo móvel, o nome de bluetooth, o endereço mac de bluetooth e o sistema operacional de seu dispositivo móvel.
Aplicativos para uso com aparelhos auditivos wireless:
Em geral, a GN Hearing coleta dados agregados, não identificáveis, de todos os usuários ativos do aplicativo ao analisar como os recursos dos aplicativos são utilizados. Poderiam ser informações sobre como um recurso é utilizado extensivamente e quando costuma ser ativado. Além disso, nós podemos dizer se a barra de volume é utilizada pela maioria dos usuários, mas não rastreamos o seu uso individual da barra de volume.
Alguns de nossos aplicativos permitirão que você receba atualizações de firmware, serviços de ajuste fino remotos e serviços do cliente para obter o máximo do seu aparelho auditivo. Se este for o caso, pediremos seu consentimento ao instalar o aplicativo. O uso do aplicativo é opcional e oferece o benefício adicional e a flexibilidade de receber atualizações de firmware etc., mas consequentemente algumas de suas informações pessoais deverão ser processadas da maneira descrita a seguir. Ao usar o aplicativo, você nos permitirá acessar e processar as informações a seguir, além do seu uso do aplicativo: O número de série do aparelho auditivo, número de identificação do hardware e versão do software, configurações do aparelho auditivo, tempo de uso do aparelho auditivo, informações do tipo de aparelho e do registro técnico, além de localização (se você aceitou serviços habilitados por GPS).
Para receber serviços de ajuste fino, você deve entrar em contato com o audiologista e assinar um consentimento. Consulte o aviso de privacidade que você recebeu quando deu seu consentimento para os serviços de ajuste fino remotos.
Caso retire o seu consentimento, não poderá receber atualizações de firmware para o seu aparelho auditivo via aplicativo. Se retirar seu consentimento para receber serviços de ajuste fino remotos, você não poderá usar este serviço. Caso esteja usando o serviço de localização, pode desligar a função de localização e o GPS no seu dispositivo móvel a qualquer momento, evitando a coleta e o processamento desta informação.
Aplicativos para uso sem a necessidade de aparelhos auditivos:
Alguns de nossos aplicativos permitem que você se inscreva para usar uma funcionalidade, por exemplo, criar o seu próprio plano para gerenciar o zumbido. Nenhum dado pessoal que não sejam aqueles citados no item I acima (informações específicas ao aparelho) será processado.
O pagamento para usar os aplicativos de gerenciamento é feito pela Apple Appstore e sua conta no iTunes ou, então, através da conta da Google Play Store. A GN Hearing não terá acesso às suas informações de pagamento. Consulte as políticas de dados pessoais dos prestadores de serviços de pagamento.
J) Dados pessoais adicionais que coletamos a respeito de sua pessoa, como audiologista ou parceiro de negócios.
Além disso, coletamos informações de interações relacionadas a negócios que planejamos ter ou que já tivemos com você, enquanto audiologista ou parceiro de negócios. Coletamos e processamos apenas as informações necessárias para podermos lhe contatar e/ou lhe acompanhar, a fim de mantermos uma relação profissional e prestarmos os serviços de atendimento ao consumidor no nível estipulado em contrato.
Na qualidade de audiologista ou parceiro de negócios, podemos coletar e processar as seguintes categorias de informações ao seu respeito:
a) Gestão de relações com o cliente e serviços de atendimento
A fim de gerenciar profissionalmente as relações com os nossos clientes e parceiros, registramos a data, dados de contato, finalidade e resultados estipulados de reuniões e eventos com clientes e parceiros. Além disso, armazenamos informações sobre os serviços dos produtos GN Hearing prestados aos nossos clientes, com base em perguntas feitas por clientes e parceiros, quando relacionadas à qualidade e à aplicação dos produtos GN Hearing.
b) Treinamento
A fim de possibilitar o uso profissional dos produtos GN Hearing e ministrar treinamentos qualificados por terceiros como ensino médico continuado, armazenamos o nome de contato do cliente, bem como o teor do treinamento ministrado.
Coleta de dados pessoais
Nós coletamos os seus dados pessoais da(s) seguinte(s) fonte(s):
a) diretamente de você, tais como as informações que insere no aplicativo ou outras formas ou informações que fornece à GN Hearing através dos nossos sites ou de comunicação oral;
b) diretamente dos aplicativos e do uso dos websites.
c) de audiologistas
