Av Ulla Oppermann Blankholm / Illustrasjon: Jens-Andreas D. Elkjær
De siste årene har teleaudiologi blitt stadig mer utbredt, og koronapandemien har ført til et massivt gjennombrudd. Mange har fått øynene opp for fordelen ved å få justert høreapparatene hjemme via en app på telefonen. Og det er ganske enkelt å komme i gang:
BESØK I KLINIKKEN
Brukerens vei inn i den virtuelle audiologiske verden, starter som regel med en fysisk samtale med en audiograf. Her kan brukeren få testet teknologien, og du kan forsikre deg om at brukeren har en nyere smarttelefon og en stabil internettforbindelse. I tillegg må klinikken ha skriftlig tillatelse fra brukeren til å justere og oppdatere høreapparatene via en ekstern tilkobling.
TILBY HJELP PÅ TO MÅTER
Brukeren kan enten sende en melding via appen til audiografen, forklare problemet og be om å få endret innstillingene i høreapparatet sitt. Når audiografen har endret innstillingene, vil brukeren motta de nye innstillingene i appen, og deretter kan han eller hun installere dem i høreapparatene. Eventuelt kan audiografen be om en videosamtale med brukeren, noe som vil bli beskrevet i de neste punktene.
VIDEOKONSULTASJON
Ansikt til ansikt snakker audiograf og bruker sammen, på et avtalt tidspunkt, via en videosamtale. Her forteller brukeren om hvilke utfordringer han eller hun har med høreapparatene sine. På den måten finner audiograf og bruker frem til hva problemet er sammen.
PROBLEMET LØSES UNDERVEIS
I løpet av samtalen kan audiografen løse problemet. Ved hjelp av internettforbindelsen kan audiografen få kontakt med høreapparatene og foreta nødvendige justeringer og oppdateringer.
SJEKK OM DET FUNGERER
Brukeren kan umiddelbart teste om endringene fungerer – og gi tilbakemeldingen direkte til audiografen. Dette sikrer at problemet med høreapparatene er løst før samtalen avsluttes.
IKKE ALT FUNGERER PÅ AVSTAND
Vær oppmerksom på at ikke alt fungerer på avstand. For eksempel kan brukerens hørsel ha blitt dårligere, noe som krever at han eller hun kommer til klinikken for å ta en hørselstest.