Данная политика конфиденциальности объясняет, как GN Hearing обрабатывает вашу личную информацию и каковы ваши права в отношении сбора, обработки и хранения GN Hearing ваших личных данных. Обратите внимание, что если вы получили от GN Hearing специальное уведомление о конфиденциальности (например, при использовании онлайн-сервисов GN), мы просим вас прочитать это уведомление для получения конкретной информации, относящейся к используемому вами решению. 
Ваша конфиденциальность важна для GN Hearing. Компания GN Hearing поддерживает защиту вашей конфиденциальности и принципы раскрытия информации и честной информационной практики. GN Hearing уважает ваш выбор в пользу конфиденциальности. Если вы делитесь личной информацией с GN Hearing, с ней будут обращаться в соответствии с данной политикой. Политика конфиденциальности GN Hearing распространяется на веб-сайт(ы) и приложения GN Hearing. GN Hearing рекомендует вам ознакомиться с данной политикой конфиденциальности. 

Контроллер данных

Ссылки в данной политике конфиденциальности на "GN Hearing", "мы", "нас" или "наш" означают GN Hearing A/S (компания, зарегистрированная в Дании и являющаяся владельцем торговых марок Resound, Beltone и Interton). Статус контроллера данных означает, что GN Hearing обеспечивает сбор и использование ваших данных в соответствии с  применимым европейским законодательством о защите данных.
   
Мы являемся частью корпоративной группы компаний ("наша группа"), в которую входят предприятия в нескольких странах, как указано на наших сайтах www.resound.com, www.beltone.com, www.interton.com., www.danavox.com 
Наша контактная информация:
GN Hearing A/S
Lautrupbjerg 7
DK-2750 Ballerup
Denmark
Reg. no. 55082715
Номер телефона +45 45 75 11 11

 

 

Офицер по защите данных

Если у вас есть вопросы или сомнения в отношении защиты данных, вы всегда можете обратиться к нашему Офицеру по защите данных (DPO) через эту форму; или по телефону +45 45 75 00 00

Личные данные, которые мы собираем о вас

Используя термин "персональные данные" в данной политике, мы имеем в виду информацию, которая относится к вам и позволяет нам идентифицировать вас, либо напрямую, либо в сочетании с другой информацией, которой мы обладаем. Ваши личные данные могут включать, например, ваше имя, контактные данные, информацию о покупках или информацию о том, как вы используете наши веб-сайты и приложения или как вы взаимодействуете с нами.
Мы собираем личные данные от вас, например, когда вы используете наши веб-сайты или приложения, пользуетесь нашими услугами или связываетесь с нами. 
Данные, которые мы собираем
Мы можем собирать и обрабатывать следующие категории информации о вас:

A) Контактные данные 
Когда вы проходите онлайн-тест на слух или хотите найти специалиста по слухопротезированию поблизости от вас, мы можем попросить вас указать ваше имя, номер телефона и адрес электронной почты, чтобы иметь возможность связаться с вами. Если вы создаете учетную запись на нашем сайте или покупаете нашу продукцию, мы также запросим ваш адрес, чтобы иметь возможность отправить вам продукцию.

B) Проверка слуха 

Для того чтобы провести проверку слуха, связаться с вами с помощью любых способов связи (включая телефон, электронную почту, прямую рассылку и т.д.), обсудить результаты проверки, слухопротезирование, провести опрос и назначить проверку слуха, мы попросим вас дать согласие на сбор и обработку контактных данных о вас и результатов проверки слуха. Оно также будет включать право на передачу данных вашему местному специалисту по слухопротезированию.

C) Для производства, доставки и ремонта слуховых аппаратов мы можем регистрировать такую информацию, как серийный номер, настройки, аудиограммы и контактную информацию о вас, если она предоставлена вами или специалистами по слухопротезированию. 

D) Идентификаторы пользователя и пароли
Предоставляют вам доступ к вашим профилям в наших интернет-магазинах или других цифровых приложениях (на сайтах). 

E) Коммуникации, которыми вы с нами обмениваетесь, например, электронные письма, письма, звонки, сообщения или наш онлайн-чат
Используются для постановки и ответа на вопросы и запросы всех типов. Также используется для распространения информации о продуктах и услугах GN Hearing. 

F) Информация о платежах 

При покупке товаров на сайтах GN Hearing мы сотрудничаем с третьими лицами, предоставляющими услуги по оплате. Мы не будем иметь доступа к вашим платежным реквизитам. Мы отсылаем вас к политике конфиденциальности поставщиков платежей.

G) GN Hearing Internet Protocol Reporting
GN Hearing использует ваш IP-адрес (интернет-протокол) для мониторинга посещаемости сайта и диагностики проблем с нашим сервером. Мы не используем IP-адреса для персональной идентификации пользователей. 

H) Использование файлов cookie
Мы просим вас ознакомиться с нашей политикой использования файлов cookie. Вы можете найти политику Cookie на наших сайтах.

I) Приложения 

Когда вы загружаете приложение и используете его, GN Hearing может собирать информацию о конкретных устройствах, таких как уникальный идентификатор вашего мобильного устройства, тип используемого вами мобильного устройства, ip-адрес вашего мобильного устройства, имя bluetooth, mac-адрес bluetooth и операционная система вашего мобильного устройства. 

Приложения для использования с беспроводными слуховыми аппаратами:

Как правило, GN Hearing собирает агрегированные данные, не являющиеся персональными, по всем активным пользователям приложения, анализируя, как используются функции приложения в целом. Это может быть информация о том, насколько часто используется та или иная функция и когда она обычно активируется. Кроме того, мы можем определить, используется ли регулятор громкости большинством пользователей, но мы не отслеживаем индивидуальное использование вами регулятора громкости.
Некоторые из наших приложений позволят вам получать обновления прошивки, услуги удаленной тонкой настройки и получать обслуживание клиентов, чтобы получить максимальную отдачу от вашего слухового аппарата. В этом случае мы попросим вас дать согласие при установке приложения. Использование приложения не является обязательным и дает вам дополнительные преимущества и гибкость в получении обновлений прошивки и т. д., но в результате этого некоторые ваши личные данные должны быть обработаны описанным ниже способом. Используя приложение, вы разрешаете нам получить доступ и обрабатывать приведенную ниже информацию о вас и вашем использовании приложения: Серийный номер слухового аппарата, идентификационный номер оборудования и версия программного обеспечения, настройки слухового аппарата, продолжительность использования слухового аппарата, информация о типе устройства и информация о техническом журнале, а также местоположение (если вы приняли услуги с поддержкой GPS). 

Чтобы получить услуги удаленной настройки, вам необходимо связаться с вашим специалистом по слуховым аппаратам и подписать согласие. Мы просим вас ознакомиться с уведомлением о конфиденциальности, которое вы получили, когда давали согласие на услуги удаленной настройки.
Если вы отзовете свое согласие, вы не сможете получать обновления прошивки для вашего слухового аппарата через приложение. Если вы отзовете свое согласие на получение услуг по удаленной тонкой настройке, вы не сможете пользоваться этой услугой. Если вы пользуетесь услугой определения местоположения, вы можете в любое время отключить функцию определения местоположения и GPS на своем мобильном устройстве и предотвратить сбор и обработку этой информации.

В некоторых наших приложениях есть функции, которые требуют, чтобы вы сфотографировали себя и свои слуховые аппараты. Эти функции основаны на технологиях распознавания лиц и объектов и используются с целью обеспечения хорошего качества настройки и звука для вас. Фотографии хранятся только локально в приложении, к ним нет доступа, они не используются GN Hearing и не передаются третьим лицам. Фотографии можно удалить непосредственно в приложении или просто удалив приложение с вашего телефона.

Приложения для использования без слуховых аппаратов:

Некоторые из наших приложений позволяют подписаться на функциональность, например, создать свой собственный план по лечению шума в ушах. В этом случае никакие персональные данные, кроме указанных в разделе I (информация о конкретном устройстве), обрабатываться не будут.

Оплата приложений для управления подпиской осуществляется либо через Apple Appstore и ваш аккаунт в iTunes, либо через аккаунт в Google Play Store, при этом GN Hearing не имеет доступа к вашей платежной информации. Мы рекомендуем вам ознакомиться с правилами использования персональных данных поставщиками платежных услуг.

 

J) Дополнительные личные данные, которые мы собираем о вас как о специалисте по слухопротезированию или деловом партнере.

Помимо вышеперечисленного, мы собираем информацию, связанную с деловыми отношениями, которые мы планируем осуществлять или уже осуществляли с вами как со специалистом по слухопротезированию или деловым партнером. Мы собираем и обрабатываем только ту информацию, которая необходима для того, чтобы связаться с вами и/или продолжить сотрудничество с вами для поддержания профессиональных отношений и обеспечения согласованного уровня обслуживания клиентов.

Мы можем собирать и обрабатывать следующие категории информации о вас как о медицинском работнике или деловом партнере:

a) Отношения с клиентами и управление сервисом

Чтобы профессионально управлять отношениями с клиентами и партнерами, мы записываем дату, контактные данные, цель и согласованные результаты встреч и мероприятий с клиентами и партнерами. Кроме того, мы храним информацию об услугах, предоставляемых клиентам компанией GN Hearing, на основании запросов клиентов и партнеров, связанных с качеством продукции GN Hearing и ее применением.

б) Обучение

Для обеспечения профессионального использования продукции GN Hearing и проведения обучения, квалифицированного третьей стороной как заслуженное непрерывное медицинское образование, мы храним контактное имя клиента, дату и содержание проведенного обучения.

 

Сбор персональных данных

Мы собираем ваши персональные данные из следующих источников:
a) непосредственно от вас, например, информация, которую вы вводите в приложение или другие формы, или информация, которую вы предоставляете GN Hearing через наши веб-сайты или устное общение;
b) непосредственно из приложений и при использовании веб-сайтов.

c) от специалистов по слухопротезированию

Цели и правовые основания для обработки персональных данных

Компания GN Hearing ограничивает сбор, хранение и обработку персональных данных ситуациями, когда существует конкретная цель. В соответствии с Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR) мы перечислили наиболее важные цели и некоторые наши действия, связанные с этими целями.

Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих законных основаниях:
a) Статья 6.1.a (Согласие):
Например, когда вы соглашаетесь получать от нас информационные бюллетени, использовать сервис определения местоположения в приложении или соглашаетесь на обновление прошивки приложения.

b) Статья 6.1.b (Необходимость исполнения договора между вами и GN Hearing):
Например, когда GN Hearing необходимо обрабатывать ваши персональные данные, чтобы иметь возможность продавать и отправлять вам товары.

c) Статья 6.1.f (Необходимо для достижения законных целей GN Hearing) 
Например, когда GN Hearing хранит некоторые из ваших персональных данных с целью администрирования ресурсов на различных проектах.
Любые собранные данные об использовании приложений являются важной частью обеспечения того, чтобы мы всегда предоставляли, поддерживали, защищали и улучшали услуги, предлагаемые GN Hearing. Кроме того, они позволяют нам определить необходимость улучшения существующих функций и разработки новых приложений. 
d) Статья 9.2.a (явное согласие)
Например, данные о здоровье, когда GN Hearing хранит данные об удаленной настройке или онлайн-тестировании слуха (включая ваше согласие на передачу результатов тестирования слуха местному специалисту по слуху). 

Получатели персональных данных

GN Hearing обычно ограничивает передачу ваших личных данных и всегда только в той степени, в которой это необходимо. Тем не менее, мы можем передавать вашу личную информацию:
- Слухопротезистам, поставщикам, деловым партнерам и продавцам, с которыми мы работаем для содействия нашему бизнесу (имеются в виду поставщики услуг, техническая поддержка, платежные службы, поставщики веб-сайтов, поставщики аналитики, службы снабжения и финансовые учреждения);
- Другим партнерам (например, интернет-провайдерам);
- Групповым организациям;
- Государственным органам.

Некоторые деловые партнеры и поставщики обрабатывают персональные данные от имени GN Hearing и могут обрабатывать ваши персональные данные только в соответствии с инструкциями GN Hearing и в соответствии с настоящей политикой конфиденциальности и любыми другими соответствующими мерами конфиденциальности и безопасности. Эти третьи лица не имеют права обрабатывать ваши персональные данные в своих собственных целях. Если GN Hearing раскрывает или передает ваши личные данные этим третьим лицам, которые могут использовать ваши личные данные в своих собственных целях, такое раскрытие или передача будет происходить только в соответствии с действующим законодательством или с предварительного согласия, полученного от вас.
Время от времени уполномоченным третьим лицам может потребоваться доступ к некоторым вашим личным данным. Например, если GN Hearing доставляет вам что-либо, необходимо предоставить ваше имя и адрес транспортной компании. Мы строго ограничиваем доступ и использование вашей личной информации третьими лицами.

Мы можем передавать агрегированную информацию публично, а также компаниям, организациям или частным лицам за пределами GN Hearing или нашим партнерам, которыми могут быть издатели, рекламодатели или связанные сайты. Например, мы можем публично делиться агрегированной информацией для отображения тенденций общего использования наших приложений.
Если GN Hearing будет участвовать в слиянии, приобретении или продаже активов, мы продолжим обеспечивать конфиденциальность информации о мобильных приложениях и уведомим затронутых пользователей до того, как информация будет передана или станет предметом другой политики конфиденциальности.

 

Передача в страны за пределами ЕС/ЕЭЗ 

По мере возможности GN Hearing воздерживается от передачи персональных данных в страны за пределами ЕС/ЕЭЗ. Однако в некоторых случаях это может быть необходимо.
Мы можем передавать личные данные в страны за пределами ЕС/ЕЭЗ. Такая передача будет осуществляться только для конкретных целей, указанных выше, и мы всегда будем обеспечивать соответствующие гарантии для такой передачи, как указано ниже, либо: 
a) Если страна/страны были признаны Комиссией Европейского Союза имеющими адекватный уровень защиты персональных данных, или с использованием EU US-Privacy Shield; или
b) Если страна/страны не признаны Комиссией Европейского Союза имеющими адекватный уровень защиты персональных данных, мы обеспечим соответствующие гарантии передачи, либо используя "Типовые договоры о передаче персональных данных в третьи страны", опубликованные Комиссией Европейского Союза, либо любое другое договорное соглашение, утвержденное компетентными органами. Вы можете получить дополнительную информацию о договоре/соглашении, связавшись с нами.

Политика хранения

Ваша личная информация будет храниться столько, сколько необходимо для выполнения описанных выше целей и соблюдения минимальных сроков хранения в соответствии с действующим законодательством. 

 

Отзыв согласия

Настоящим мы информируем вас о том, что если обработка ваших персональных данных основана на вашем согласии, вы можете отозвать свое согласие в любое время. 
Однако, пожалуйста, обратите внимание, что это не влияет на обработку GN Hearing ваших персональных данных до отзыва вашего согласия. 
Вы можете отозвать свое согласие здесь. В некоторых приложениях вы также можете уведомить нас в самом приложении.

 

Отказ от рассылки, удаление приложений и отписка

Мы предоставляем пользователям возможность отказаться от получения дальнейших сообщений от GN Hearing, когда они получают рассылки по электронной почте. В конце каждого сообщения электронной почты содержатся инструкции о том, как отказаться от подписки и быть удаленным из базы данных списка рассылки. GN Hearing также предоставляет пользователям возможность в любое время связаться с GN Hearing, чтобы удалить свою информацию из нашей базы данных или прекратить получать электронные рассылки в будущем.
Вы можете прекратить сбор информации приложением, просто удалив его. Вы можете использовать стандартные процессы удаления, которые могут быть доступны в вашем мобильном устройстве или на рынке мобильных приложений или в сети. Если вы удалите приложение, весь будущий сбор информации GN Hearing прекратится через приложение. 

Ваши права 

Как субъект данных мы хотели бы сообщить, что компания GN Hearing приняла все необходимые и адекватные меры для защиты ваших персональных данных и обеспечения ваших прав. Обращаем ваше внимание на то, что эти права могут быть дополнены условиями или ограничениями, указанными ниже. 

Право на доступ
Вы имеете право запросить доступ к любым персональным данным, которые мы обрабатывали о вас, и дополнительную информацию в связи с обработкой.

Право на исправление
Вы имеете право на исправление неточных персональных данных, которые мы храним о вас. Это включает в себя заполнение неполных персональных данных.

Право на удаление (право быть забытым)
При определенных обстоятельствах вы имеете право на удаление, что означает, что по вашему запросу мы удалим сохраненные персональные данные о вас.

Право на возражение
При определенных обстоятельствах вы имеете право в любое время возражать против обработки нами персональных данных о вас. В частности, вы имеете безусловное право возражать против обработки ваших персональных данных в целях прямого маркетинга.

Право на ограничение
При определенных обстоятельствах вы имеете право ограничить нашу обработку персональных данных о вас.

Право на переносимость данных
При определенных обстоятельствах вы имеете право на получение персональных данных о вас в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате, а также право на передачу ваших персональных данных другому контроллеру данных.

Осуществление ваших прав
Вы можете предпринять шаги для осуществления своих прав здесь.

 

Меры безопасности

Компания GN Hearing защищает личную информацию, которую вы предоставляете нам. 

Компания GN Hearing стремится к тому, чтобы вы чувствовали себя уверенно и информированно при использовании наших веб-сайтов и приложений. 
Компания GN Hearing уделяет большое внимание защите компании GN Hearing, наших деловых партнеров и наших пользователей от несанкционированного доступа или несанкционированного изменения, раскрытия или уничтожения информации, находящейся в нашем распоряжении. В частности:
- Мы шифруем передачу данных с помощью надежного шифрования (128 или 256-битного SSL).
- Мы пересматриваем наши методы сбора, хранения и обработки информации, включая меры физической безопасности, для защиты от несанкционированного доступа к системам.
- Мы ограничиваем доступ к вашей личной информации сотрудниками, подрядчиками и агентами GN Hearing, которым необходимо знать эту информацию, чтобы обрабатывать ее для нас, и которые обязаны соблюдать строгие договорные обязательства по обеспечению конфиденциальности и могут быть привлечены к дисциплинарной ответственности или уволены в случае невыполнения этих обязательств. 

Подача жалобы

Если вы хотите подать жалобу на обработку GN Hearing ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нашим DPO (контактная информация указана выше, раздел 2).
 Обратите внимание, что вы также имеете право обратиться в Датское агентство по защите данных в случае жалоб, которые мы не можем разрешить.

Датское агентство по защите данных (Datatilsynet)
Borgergade 28, 5
DK-1300 Copenhagen K
Номер телефона: +45 33 19 32 00
Адрес электронной почты: dt@datatilsynet.dk
Сайт: www.datatilsynet.dk.

Изменения в политике конфиденциальности