Prosím, navštivte stránky: www.resound.com/compatibility
Zde zjistíte, je-li Vaše zařízení kompatibilní. 

Sluchadla ReSound Key, ReSound LiNX 3D a ReSound LiNX Quattro kompatibilní jsou. Prosím, navštivte stránky: www.resound.com/compatibility
Zde zjistíte, jakou aplikaci můžete použít, pokud máte jiná sluchadla.

Zkontrolujte seznam ověřených zařízení na stránkách: www.resound.com/compatibility. Pokud Vaše zařízení na seznamu není, můžete zkusit následující: spárujte sluchadla s aplikací. Pokud se spojení podaří, tak 2krát či 3krát sluchadla a aplikaci zapněte a vypněte, ať je jistota, že je spojení po úvodním párování stabilní. Pokud se spojení nepodaří navázat, tak zkuste odpověď na otázku níže:  "Připojuji sluchadla k Android zařízení prvně, ale nelze je připojit - co mám dělat?"

To záleží, jestli používáte zařízení Apple nebo Android: 

- iPhone, iPad nebo iPod touch: Nejdříve je nutné spárovat Vaše sluchadla s iOS. Jděte do: Nastavení -> Obecnél -> Zpřístupnění -> MFi naslouchátka a Vaše zařízení začne vyhledávat sluchadla. Otevřete a zavřete bateriová dvířka na Vašich sluchadlech. Klikněte na displej, až se na něm objeví a poté klikněte na nápis Párovat (dvakrát, pokud párujete dvě sluchadla) a Vaše sluchadla budou s telefonem spárována. Poté otevřete aplikaci a vše můžete plnohodnotně používat.

- Android: Otevřete aplikaci a řiďte se pokyny na displeji. Nepárujte sluchadla se systémem mobilního zařízení.

Prosím, zkontrolujte následující:

- Jsou sluchadla připárovaná k jinému telefonu v místnosti? Pokud ano, prosím odpárujte je nejdříve.

- (Pro sluchadlové specialisty) Jsou sluchadla připojena k Airlink/NOAHlink? Pokud ano, nejdříve sluchadla od těchto zařízení odpojte.

- Jsou sluchadla zapnuta před začátkem párování? Pokud ano, vypněte je a vyčkejte se zapnutím sluchadel, dokud nezačne proces párování v aplikaci.

- Jsou již sluchadla s telefonem spárována pomocí Bluetooth menu telefonu? Pokud ano, odpárujte je a restartujte je. Poté sluchadla spárujte pomocí menu aplikace.

- Ukazuje aplikace "Try again - Zkuste znovu" během párovacího procesu? Pokud ano, vypněte sluchadla a zkuste proces opakovat. Pokud se hláška Zkuste znovu zobrazí opět, tak zařízení nejsou spolu kompatibilní.

(Pro sluchadlové specialisty) Jsou sluchadla připojena k Airlink/NOAHlink? Pokud ano, nejdříve sluchadla od těchto zařízení odpojte.

Ano. Vámi nastavená úroveň zvuku pro patřičný program ve sluchadlech zůstane, dokud sluchadla nevypnete a opět nezapnete. Svá nastavení si navíc můžete uložit jako Oblíbené a můžete si zvolit možnost, že dané Oblíbené nastavení se aktivuje kdykoli se budete nacházet v určitém místě. Nebo si je prostě můžete zvolit sami - přepnutím v aplikaci.

V mobilní aplikaci ReSound Smart 3D, jděte do menu Můj ReSound. Pokud vidíte nějaké dostupné položky pod sekcí ReSound Assist, tak máte ke službě přístup. Pokud vidíte ‘Aktivovat ReSound Assist’, klikněte na něj a držte se instrukcí. Pokud v menu složku ReSound Assist nevidíte, tak kontaktujte svého sluchadlového specialistu, který vám musí službu ReSound Assist  nejdříve aktivovat. Vemte prosím na vědomí, že služba ReSound Assist je dostupná pouze na některých trzích ve světě.

Pokud jste nové nastavení obdrželi, mobilní aplikace vám zobrazí upozornění. Pro stažení nového nastavení otevřete aplikaci, klikněte na složku "Můj ReSound" a poté na "Moje žádosti a nová nastavení". Zde naleznete své žádosti o nastavení a nová nastavení.

Své původní nastavení zvuku můžete obnovit jednoduše. Jděte do menu "Můj ReSound" a klikněte na "Moje žádosti a nová nastavení", poté klikněte na "Obnovit předchozí nastavení" ve spodní části displeje.  My ReSound, tap ‘My requests and new settings’, then tap ‘Restore to previous settings’ at the bottom of the screen. Můžete buď obnovit na nastavení z ordinace svého lékaře pro péči o sluch, nebo případně na nastavení zaslané na dálku. Jakmile se rozhodnete, stačí postupovat podle pokynů na displeji telefonu.

Můžete zkusit následující:

- Zkontrolujte vaše připojení k síti Internet (Wifi nebo mobilní).

- Pokud jste připojení k síti Internet a služba ReSound Assist se stále nezobrazuje, tak otevřete munu "Můj ReSound" a přejeďte prstem po displeji mobilu směrem dolů. Tím se aktualizuje menu.

- Služby GN Online Services mohou být dočasně nedostupné. Zkuste akci opakovat později.

• Navštivte svého sluchadlového specialistu, který vám může zkontrolovat aktuálnost sluchadel a případně firmware updatovat.

• Použijte mobilní aplikaci Smart 3D. V aplikaci přejděte do menu "Můj ReSound" a zde klikněte na " Aktualizace softwaru sluchadla". 

Pokud aplikace ztratí spojení, jedná se o ztrátu spojení mezi sluchadly a mobilním zařízením. Malý červený ukazatel spojení Vás informuje, že spojení je ztraceno. Přejděte na stránku Spojení a klikněte na značku ztraceného spojení a řiďte se radami pro jeho znovuobnovení.

Vedlo tohoto vyzkoušejte i vypnout a opět zapnout Bluetooth na Vašem mobilním zařízení. Chvilku počkejte a Bluetooth opět zapněte.

Pokud máte sluchadla Made for iPhone, tak je můžete spojit přímo s operačním systémem iOS na zařízení iPhone, iPad nebo iPod touch a budete moci streamovat telefonní hovory, hudbu, pokyny mobilní navigace apod. Pokud nemáte sluchadla Made for iPhone, tak můžete pro streaming zvuků použít zařízení ReSound Phone Clip+. Pro více informací koukněte zde nebo v úvodu této stránky na: Quick guide to connectivity and the ReSound Smart 3D™ app.

Pokud máte telefon s operačním systémem Android a sluchadla podporují přímý Android streaming do sluchadel, tak si můžete stáhnout a instalovat mobilní aplikaci ReSound Smart 3D, spustit ji a kliknout na "Začínáme". Jakmile jsou sluchadla spárována s telefonem, můžete do nich streamovat zvuk. Pokud váš telefon nebo sluchadla nepodporují přímý Android streaming, tak pro streaming zvuku můžete použít zařízení ReSound PhoneClip+.

Postupujte následovně: 

1. Ujistěte se, že jsou sluchadla aktualizována na poslední verzi firmwaru (pomocí mobilní aplikace a "Aktualizace softwaru sluchadla" v menu "Můj ReSound").

2. Ujistěte se, že máte nainstalovanou poslední verzi mobilní aplikace ReSound Smart 3D, a že se snažíte spárovat telefon s operačním systémem Android, který podporuje přímý Android streaming do sluchadel.

3. Otevřete Bluetooth menu ve vašem telefonu a odpárujte spárovaná sluchadla, pokud tomu tak je.

4. Otevřete aplikaci a ta automaticky začne párovací proces, který je potřeba projít celý, aby byla sluchadla správně připojena.

• Android telefon běžící na verzi operačního systému Android 10 a vyšší

• Výrobce telefonu musel do daného modelu přístroje implenetovat podporu pro Android Streaming do sluchadel

• Sluchadla ReSound LiNX Quattro s verzí firmwaru 1.0.43 nebo vyšší

• Mobilní aplikace ReSound Smart 3D verze 1.5.0 nebo vyšší

Pokud streamujete zvuk přímo ze svého zařízení iPhone, iPad nebo iPod touch, tak sluchadla automaticky přepnou na iPhone program. Pokud se chcete vrátit k poslechovému programu, tak ukončete telefonní hovor nebo jiný streaming zvuku.

Spuštěním Demo módu můžete používat aplikaci aniž byste se připojili ke sluchadlům. To je užitečné pro případ demonstrování funkcí nebo při učení se práce s aplikací.
Demo mód simuluje dovednosti aplikace stejně jako kdyby byla připojena sluchadla, např. je možné měnit programy a nastavovat zvuk. Demo mód můžete zvolit při spouštění aplikace anebo ho zapnout/vypnout v záložce "Více" v aplikaci.