المساعدة والدعم للتطبيق Smart 3D

دعم تطبيق ReSound Smart 3D

يسمح لك التطبيق ReSound Smart 3D الجديد بإضفاء الطابع الشخصي والتحكم في معيناتك السمعية في كل أنواع البيئات والمواقف.

تحميل التطبيق

لتقديم أفضل الدعم لمن يعايشون هذا العالم الجديد، أعددنا مواد دعم لمساعدتك على التعرف على هذه التكنولوجيا.

سيتم تنزيل الملفات تلقائياً عندما تنقر فوقها:

User guide - ReSound Smart 3D

دليل سريع للبث والتطبيق ReSound Smart 3D

اطّلع على قائمة بالأجهزة المتوافقة

الأسئلة المتكررة

التوافق

نرجو الذهاب إلى www.resound.com/compatibility لمعرفة ما إذا كان جهازك متوافقاً أم لا.

المعينات السمعية ReSound LiNX Quattro; ReSound ONE; ReSound Key ; ReSound LiNX 3D; ReSound ENZO 3D

متوافقة. انظر من فضلك www.resound.com/compatibility للتعرف على أي التطبيقات تستخدم إذا كانت لديك معينات سمعية أخرى.

انظر قائمة الأجهزة التي تم التحقق منها على: www.resound.com/compatibility. إذا لم يكن جهازك ضمن هذه القائمة، افعل ما يلي: قم بتوصيل المعينات السمعية بالتطبيق. إذا نجح الاتصال، نرجو محاولة توصيل /فصل المعينات السمعية والتطبيق 2-3 مرات للتأكد من أن الاتصال متسق بعد الإقران الأولي. إذا لم ينجح الاتصال، انظر من فضلك "أحاول توصيل جهازي العامل بنظام Android للمرة الأولى، لكنه لا يتصل، فماذا أفعل؟"

البدء

يتوقف الأمر على ما إذا كان لديك جهاز Apple أو جهاز Android:

- iPhone أو iPad أو iPod touch: عليك أولاً إقران المعينات السمعية و iOS. اذهب إلى Settings -> General -> Accessibility -> Hearing Devices وسوف يقوم جهازك الجوال بالبحث عن المعينات السمعية. افتح وأغلق بابي البطارية في معينتيك السمعيتين. قم باعادة تشغيل المعينة السمعية بفتح و اغلاق حجرة البطارية. انقر عندما تظهران في الشاشة ثم انقر فوق Pair (مرتين لمعينتين سمعيتين) وسيتم إقران أجهزتك. والآن افتح التطبيق واتبع سير الخطوات للبدء.

- جهاز عامل بـ Android: افتح التطبيق واتبع الخطوات للبدء. لا تقرن المعينات السمعية بنظام تشغيل الجهاز.

نرجو التحقق مما يلي:

- هل المعينات السمعية مقترنة بهواتف ذكية أخرى في الغرفة؟ إذا كان الأمر كذلك، نرجو إلغاء الاقتران/النسيان من الأجهزة الأخرى قبل الشروع في أي إقران بجهاز جديد.

- (للاختصاصيين) هل المعينات السمعية متصلة بـ Airlink/NOAHlink قبل البدء في الإقران؟ إذا كان الأمر كذلك، نرجو الفصل قبل الشروع في أي إقران بجهاز جديد.

- هل تم تشغيل المعينات السمعية قبل البدء في الإقران؟ إذا كان الأمر كذلك، انتظر لتشغيل المعينات السمعية حتى بعد بدء عملية الإقران في التطبيق.

- هل المعينات السمعية مقترنة بالفعل عن طريق قائمة البلوتوث الخاصة بالهاتف؟ إذا كان الأمر كذلك، يجب نسيان اقتران المعينة السمعية من الجهاز، وإعادة تشغيل المعينات السمعية، والإقران من التطبيق بدلاً من ذلك.

- هل يعطي التطبيق تقرير "حاول مرة أخرى" في عملية الإقران أو الاتصال؟ إذا كان الأمر كذلك، أوقف تشغيل المعينات السمعية وحاول مرة أخرى. إذا كان يرفض الاتصال باستمرار والجهاز ليس ضمن القائمة البيضاء، فالجهاز غير متوافق.

(للاختصاصيين) هل المعينات السمعية متصلة بـ Airlink/NOAHlink قبل البدء في الإقران؟ إذا كان الأمر كذلك، نرجو الفصل قبل الشروع في أي إقران بجهاز جديد.

عمليات ضبط الصوت

نعم. ستحتفظ بعمليات ضبط الصوت لبرنامج معين حتى تعيد تشغيل (إيقاف التشغيل ثم بدء التشغيل من جديد) معيناتك السمعية. يمكنك أيضاً حفظ إعداداتك كمفضلة واختيار تطبيق المفضلة تلقائياً كلما دخلت موقعاً معيناً. أو يمكنك تطبيقها في أي وقت تريده باختيار تلك المفضلة من التطبيق.

هناك أربع طرق لإعادة تعيين عمليات الضبط التي قمت بها:

1) اذهب إلى محسّن الصوت وانقر فوق Reset في أسفل الشاشة. سيعيد هذا تعيين جميع عمليات الضبط ما عدا مستوى الصوت.

2) تشير العلامات التي على المزلقات الفردية فيما يخص مستوى الصوت وخفض الضجيج والتركيز على الكلام وخفض ضجيج الرياح إلى الإعدادات الافتراضية. اضبط المزلقات على تلك العلامات لإعادة التعيين. الجواب/الأوسط/القرار على القيمة الافتراضية عند 0.

3) إذا قمت بتفعيل زر سريع على الشاشة الرئيسية، ما عليك إلا النقر فوق الزر من جديد لإلغاء التفعيل.

4) افتح وأغلق بابي البطارية بالمعينات السمعية لإعادة تشغيلها. يعيد هذا تعيينها على إعدادات التركيب.

خدمة الدعم عن بُعد ReSound Assist

في التطبيق ReSound Smart 3D، اذهب إلى القائمة My ReSound. إذا رأيت عناصر متاحة تحت مساعد ReSound، فأنت تتمتع بإمكانية الوصول. إذا رأيت "قم بتفعيل مساعد ReSound" Activate ReSound Assist، انقر فوق ذلك واتبع الخطوات للتمتع بإمكانية الوصول. إذا لم تر مساعد ReSound في القائمة، أو إذا ظننت أنه ينبغي أن يتوفّر لديك مزيد من العناصر، اتصل باختصاصي العناية بالسمع الذي تتعامل معه وسيفعّل لك مساعد ReSound. نرجو ملاحظة أن مساعد ReSound متاح في أسواق عالمية مختارة.

إذا تلقيت إشعاراً من التطبيق يفيد بتوفّر إعدادات جديدة، اذهب إلى My ReSound ثم My requests and new settings لكي يقوم التطبيق بتحميل الإعدادات الجديدة من اختصاصي العناية بالسمع الذي تتعامل معه.

يمكنك استعادة إعداداتك السابقة. اذهب إلى My ReSound، وانقر فوق My requests and new settings، ثم انقر فوق Restore to previous settings في أسفل الشاشة. يمكنك إما الاستعادة إلى أحدث الإعدادات التي تم تثبيتها في مكتب اختصاصي العناية بالسمع الذي تتعامل معه، وإما - إذا كان هذا ينطبق - الاستعادة إلى أحدث الإعدادات التي تم إرسالها إليك عن بعد. متى قمت بالاختيار، ما عليك إلا اتباع خطوات التثبيت.

افعل ما يلي:

- تحقق مما إذا كان لديك اتصال بالشبكة (واي فاي أو خلوياً).

- إذا كان لديك اتصال بالشبكة ولا يظهر مساعد ReSound، ضع إصبعك على قائمة My ReSound وقم بالسحب لأسفل على الشاشة. سيقوم هذا بتحديث القائمة.

- قد تكون خدمات GN على الإنترنت غير متاحة مؤقتاً. إذا تحققت مما سبق، من فضلك حاول مرة أخرى لاحقاً.

هناك طريقتان لتحديث برنامج مساعدات السمع:

قم بزيارة أخصائي رعاية السمع ، الذي يمكنه التحقق من البرامج الثابتة وتحديثها لك.

استخدم تطبيق Smart 3D لتحديث برنامج مساعدات السمع. انتقل إلى My Resound -> تحديث برامج السمع.

ستحتاج إلى أحدث إصدار من التطبيق للحصول على تحديث لبرنامج مساعدات السمع. انتقل إلى متجر التطبيقات على هاتفك وتأكد من تحديث التطبيق.

يحتاج برنامج ReSound Assist إلى التشغيل ، انتقل إلى My Resound وانقر على "Activate ReSound Assist".

الاتصالية

إذا فقد التطبيق الاتصال، فالنمطي أن الاتصال بين المعينات السمعية والجهاز الجوال هو الذي فُقد. ستظهر شارة حمراء صغيرة على زر الاتصالية لإشعارك بفقدان الاتصال. اذهب إلى شاشة الاتصالية وانقر فوق نقطة الاتصال المفقود الموضوع عليها علامة للحصول على إرشادات حول كيفية إعادة تحقيق الاتصال.

من المستحسن أن توقف تشغيل البلوتوث على جهازك الجوال وتقوم بتشغيله من جديد. في معظم الأجهزة الجوالة، يمكن أن يتم هذا في لوحة التحكم بالسحب لأعلى من أسفل الشاشة (Apple) أو لأسفل من أعلى الشاشة (Android). انقر فوق أيقونة البلوتوث لإيقاف تشغيله، وانتظر بضع ثوانٍ ثم انقر فوقها من جديد لإعادة تشغيله.

البث

إذا كانت لديك معينات سمعية مصنوعة خصيصاً لهاتف iPhone، يمكنك توصيلها مباشرة بنظام iOS على iPhone أو iPad أو iPod touch لبث المكالمات الهاتفية والموسيقى وما إلى ذلك. إذا لم يكن لديك معينات سمعية مصنوعة خصيصاً لهاتف iPhone، استخدم مشبك الهاتف ReSound Phone Clip+ لبث الصوت. للحصول على المزيد من المعلومات، انظر الدليل السريع للاتصالية وتطبيق ReSound Smart 3D™.

If your Android phone and hearing aids support direct Android streaming to Hearing Aids, you can download and install the ReSound Smart 3D app, open it and press “Get started”. Once the hearing aids are paired with your phone, you can stream directly to them.
If direct Android streaming is not supported by your hearing aids or Android phone, you can use the ReSound PhoneClip+ to stream sound.

عندما تبث الصوت مباشرة من iPhone أو iPad أو iPod touch الخاص بك، تتغيّر المعينات السمعية تلقائياً إلى برنامج iPhone. للعودة إلى برنامج المعينة السمعية، قم بإنهاء المكالمة الهاتفية أو البث الصوتي الآخر.

غير ذلك

يترتب على تمكين نمط العرض التجريبي قدرتك على تشغيل التطبيق دون اتصال بنظام معينات سمعية. وهذا مفيد للأغراض التوضيحية أو لتجربة التطبيق.
يحاكي نمط العرض التجريبي خواص التطبيق كما لو كنت متصلاً بمعينة سمعية. فعلى سبيل المثال، يمكنك تغيير البرامج والضبط في محسّن الصوت. يمكنك اختيار نمط العرض التجريبي في خطوات الإدخال أو تفعيل/ تعطيل نمط العرض التجريبي تحت More في التطبيق.

فيديوهات تعليمية

تعرّف على كيفية تحقيق أفضل استخدام لمعيناتك السمعية وخواصها الذكية

الإعدادات العامة والخواص